اطلاعات شخصی شما برای پردازش سفارش شما استفاده میشود.
ارسال به هر نقطه…
فروشگاه اینترنتی پیکسل ویپ با هدف ارائه خدمات سریع و راحت به شما عزیزان، در شهر تهران و البرز (برخی از سفارشات) اقدام به تحویل فوری سفارشات میکند. سفارشات شما طبق شرایط زیر در مدت 24 الی 48 ساعت کاری بررسی و آماده تحویل خواهد شد:
توجه داشته باشید که کالای خریداری شده باید در انبار پیکسل ویپ موجود باشد. در غیر این صورت، زمان کوتاهی به زمان ارسال اضافه خواهد شد و شما از این موضوع مطلع خواهید شد، پس جای هیچ نگرانی نیست.
تحویل فوری
اگر در شهر تهران یا بخشی از استان البرز هستید، میتوانید سفارش خود را به صورت فوری (24 ساعته) از طریق پیک تحویل بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که این سفارشات به وسیله سرویسهایی مانند اسنپ یا تپسی و با هزینه شخصی (پس کرایه) ارسال میشوند.
در مواقع خاص مانند اعیاد، جشنوارهها، مناسبتهای خاص و یا روزهای شلوغ، زمان ارسال ممکن است متفاوت باشد. اما کلیه سفارشاتی که با پیک فوری ارسال میشوند، معمولاً ظرف 24 ساعت به دست شما خواهند رسید. در سایر شهرهای ایران، بسته به فاصله، ممکن است دریافت سفارشات شما 3 تا 5 روز کاری زمان ببرد.
آدرس دقیق تحویل و شهرهای تحت پوشش
شرایط مرجوعی و عودت
مهم ترین هدف و موضوع برای مدیران مجموعه فروش محصولات اورجینال و درجه یک می باشدکه در هین راستا خرید تک تک محصولات صرفاً یا از کمپانی سازنده بطور مستقیم انجام میگیرد و یا از وارد کنندگان معتبر و قدیمی و خوش نام این صنعت انجام میشود.
پس بدیهی است که تک تک محصولات سایت را با ضمانت اصل و اورجینال بودن و از نظر کیفی در بالاترین سطح ممکن و بصورت درجه یک به خریداران ارائه میکنیم. واین اطمینان را به شما خریدار محترم می دهیم که بر فرض محال در صورتیکه هر یک از شما عزیزان ادعای غیر اورجینال بودن محصولی را داشته باشید، که این ادعا بر مبنای دلیل و برهان منطقی باشد بدون قید وشرط مبلغ سفارش را به حساب شما عودت خواهیم داد.
در نظر داشته باشید همانطور که اعلام کردیم، تک تک محصولاتی که در فروشگاه پیکسل ویپ به فروش میرسند صد در صد اورجینال می باشند و تمامی آنها با وکیوم فابریک کمپانی سازنده و با گارانتی و یا حتی در بعضی از محصولات وارانتی ارسال می گردند و هیچ محصولی بدون وکیوم و متعلقات کمپانی برای خریداران ارسال نخواهند شد، اما با توجه به اینکه هیچ یک از کمپانی های صنعت ویپینگ در ایران نمایندگی قانونی ندارند، عملا گارانتی و یا وارانتی محصول غیر قابل استفاده بوده و مجموعه پیکسل ویپ هم مانند سایر فروشگاه های معتبر این صنعت در ایران، امکان خدمات رسانی در این زمینه را نداشته و تنها راهکار آسوده خیال کردن شما خریداران محترم، همان ارسال محصولات با وکیوم کمپانی می باشد.
شرایط بررسی سلامت، بستهبندی و تحویل سفارشها
فروشگاه اینترنتی پیکسل ویپ همواره تلاش میکند سفارشها در بهترین وضعیت ممکن و با بستهبندی استاندارد به دست خریداران محترم برسد. در همین راستا، کلیه کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و بستهبندی بررسی میشوند تا مطابق با سفارش ثبتشده و بدون نقص ارسال گردند.
سفارشها پس از آمادهسازی، با استفاده از بستهبندی ایمن و مقاوم و بهصورت کاملاً وکیوم و پلمبشده، در اختیار شرکتهای حملونقل معتبر (از جمله الوپیک، اسنپ، تپسی، پست و تیپاکس) قرار میگیرند.
مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیک، تعهد فروشنده نسبت به ارسال کالا، با تحویل صحیح و سالم بسته به شرکت حملونقل انجامشده تلقی میگردد. از این مرحله به بعد، فرآیند حمل و توزیع کالا بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
از خریداران محترم تقاضا میشود در زمان دریافت سفارش، پیش از تحویل نهایی بسته، وضعیت ظاهری بسته را در حضور مأمور تحویل بررسی نمایند. در صورتی که بسته دارای آثار آسیبدیدگی، دفرمگی، پارگی یا بازشدگی باشد، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را در همان لحظه به شرکت حملونقل مربوطه و پشتیبانی پیکسل ویپ اطلاع دهید.
بدیهی است طبق مقررات شرکتهای حملونقل، پس از ترک محل توسط مأمور تحویل، امکان ثبت درخواست خسارت یا پیگیری آسیبدیدگی وجود نخواهد داشت.
ثبت سفارش و نهاییسازی فرآیند خرید در فروشگاه پیکسل ویپ بهمنزله پذیرش این شرایط از سوی خریدار محترم تلقی میگردد.
در صورت تمایل، خریداران میتوانند هنگام ثبت سفارش، درخواست دریافت مستندات تصویری (عکس یا ویدئو) از سلامت کالا و مراحل بستهبندی را ثبت نمایند. مجموعه پیکسل ویپ این مستندات را صرفاً بهمنظور اطمینان خاطر خریدار و پیش از ارسال کالا ارائه میدهد.
مجموعه پیکسل ویپ نهایت دقت خود را در بررسی، بستهبندی و تحویل ایمن سفارشها به شرکتهای حملونقل بهکار میگیرد. با این حال، مسئولیت هرگونه حادثه، تأخیر یا آسیب احتمالی که پس از تحویل بسته به شرکت حملکننده رخ دهد، بر عهده شرکت حملونقل مربوطه خواهد بود. از خریداران محترم تقاضا میشود در زمان تحویل سفارش، بررسیهای لازم را انجام دهند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان پیگیری در همان زمان فراهم باشد.
نحوه ارسال سفارشات
محصولات فروشگاه اینترنتی پیکسل ویپ به دو صورت کلی نگهداری، بسته بندی و ارسال میشوند:
- محصولات پرفروش: این محصولات به صورت روزانه در انبار دفتر فروشگاه نگهداری و به سرعت آماده ارسال میشوند.
- سایر محصولات: این محصولات در انبار بزرگ تهران نگهداری میشوند و پس از ثبت سفارش، آمادهسازی و ارسال میشوند.
ارسال سفارشات، از ساعت 17 تا 20 انجام میپذیرد.
پیگیری سفرشات
شما میتوانید تمامی مراحل ثبت، تایید و ارسال سفارشات خود را از طریق پنل کاربری و سامانه پیامکی پیکسل ویپ رهگیری کنید. کد رهگیری سفارشها از طریق پنل کاربری و پیامک به شما ارائه میشود و میتوانید موقعیت بسته خود را در سایت پست، تیپاکس و سایر سرویسهای اعلام شده پیگیری نمایید.
سفارشات در تهران به روشهای مختلفی ارسال میشوند که شامل ارسال فوری، ارسال رایگان رایگان، تیپاکس و پست میباشند.
نحوه پرداخت
شما میتوانید مبلغ سفارش خود را به سه روش زیر پرداخت نمایید:
- پرداخت اینترنتی: از طریق درگاه امن زرین پال به نام فروشگاه پیکسل ویپ و در شبکه امن بانکی کشور.
- کارت به کارت: با واریز از دستگاههای خودپرداز و اپلیکیشن بانک و سپس ارسال رسید به پشتیبانی یا صفحه تسویه حساب محصول.
پیکسل ویپ با تلاش و تجربه تیم خود، متعهد به ارائه بهترین خدمات و محصولات اورجینال و باکیفیت به مشتریان عزیز است.
جهت پرسش هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما در واتساپ و یا تماس با شماره 09194702164 در ساعات کاری مجموعه در خدمت شما عزیزان میباشد.
فروشگاه پیکسل ویپ فعالیت خود را از سال 1401 در حوزه فروش محصولات دخانی آغاز کرد و با توجه به تحولات بازار و تغییر نیاز مصرفکنندگان، از ابتدای سال 1402 تمرکز اصلی خود را بهطور تخصصی بر دنیای ویپینگ معطوف نمود.
با توجه به وارداتی بودن تمامی محصولات حوزه ویپینگ و تأثیر مستقیم نوسانات نرخ ارز بر قیمت این کالاها، پیکسل ویپ همواره تلاش کرده است با بهینهسازی ساختار هزینهها، حذف واسطههای غیرضروری و مدیریت هوشمند زنجیره تأمین، امکان ارائه محصولات را با منصفانهترین قیمت ممکن برای مشتریان فراهم نماید.
در همین راستا، مجموعه با حذف فروش حضوری و تمرکز کامل بر فروش آنلاین، اقدام به ایجاد مرکز نگهداری و توزیع کالا در بازار بزرگ تهران نمود و پس از طی مراحل قانونی، وبسایت فروشگاهی پیکسل ویپ را راهاندازی کرد. کلیه مجوزهای لازم از جمله مجوز فعالیت در فضای دیجیتال، مجوز کسبوکار اینترنتی و درگاههای پرداخت امن بانکی، بهصورت قانونی اخذ گردید.
وضعیت مجوزها
در اواسط سال 1404 و در پی تغییرات و محدودیتهای قانونی مرتبط با برخی کالاهای وارداتی در کشور، محصولات ویپینگ نیز همانند بسیاری از کالاهای دیگر، مشمول محدودیتهای جدید شدند که در نتیجه آن، وضعیت اینماد مجموعه به حالت تعلیق درآمد. با این حال، سایر مجوزهای فعالیت فروشگاهی و بسترهای قانونی ارائه خدمات کماکان به اعتبار خود باقی بوده و پیکسل ویپ فعالیت خود را در چارچوب ضوابط موجود ادامه میدهد.
تعهد به اصالت کالا
مهمترین اصل و اولویت در پیکسل ویپ، عرضه محصولات کاملاً اورجینال و با بالاترین کیفیت ممکن است.
بر همین اساس، تأمین کالا در این مجموعه صرفاً از یکی از دو مسیر زیر انجام میشود:
_ خرید مستقیم از کمپانیهای تولیدکننده
_ یا تأمین از واردکنندگان معتبر، باسابقه و خوشنام این صنعت
بر این مبنا، کلیه محصولات ارائهشده در پیکسل ویپ با تضمین اصالت کالا و در بالاترین سطح کیفی عرضه میگردند.
پیکسل ویپ این اطمینان را به خریداران محترم میدهد که در صورت ارائه ادعای مستند و منطقی مبنی بر غیراورجینال بودن هر محصول، مبلغ پرداختی بدون قید و شرط به خریدار عودت داده خواهد شد.
وکیوم و گارانتی محصولات
کلیه محصولات ارائهشده در پیکسل ویپ، صددرصد اورجینال بوده و با وکیوم فابریک کمپانی سازنده و همراه متعلقات اصلی کارخانه ارسال میشوند. هیچ محصولی بدون بستهبندی رسمی کمپانی برای خریداران ارسال نخواهد شد.
با توجه به این موضوع که کمپانیهای فعال در صنعت ویپینگ در ایران فاقد نمایندگی رسمی هستند، گارانتی یا وارانتی درجشده روی محصولات عملاً قابلیت استفاده در داخل کشور را ندارد. پیکسل ویپ، همانند سایر فروشگاههای معتبر این حوزه، امکان ارائه خدمات گارانتی رسمی را نداشته و اصلیترین راهکار اطمینانبخش برای مشتریان، ارسال کالا با وکیوم دستنخورده کمپانی سازنده میباشد.
سوالات متداول درباره ارسال و پرداخت
سوالات متداول
اگر به سوالاتی که در ذهنتان است در متن بالا پاسخ داده نشد میتوانید در این بخش برخی از پرتکرار ترین سوالات دیگر را مطالعه فرمایید.
همچنین در صورت بروز هرگونه سوال و مشکل میتوانید از طریق پنل کاربری تیکت ثبت کنید و یا از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی مشکلات خود را برطرف نمایید.
چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش برای پیگیری میتوانید از لینکهای زیر استفاده کنید:
- پیگیری از پست: پیگیری سفارش از طریق کد دریافت شده از سوی فروشگاه پیکسل ویپ در پنل کاربری و یا پیامک و وارد کردن آن در صفحه رهگیری پست جمهوری اسلامی ایران .
- اگر محصول شما از طریق پست چاپار برای شما ارسال شده میتوانید از طریق وارد کردن شماره بارنامه در این صفحه آن را پیگیری کنید.
- اگر بسته شما از طریق پست فوری برای شما ارسال شده میتوانید با شماره پیک مورد نظر تماس گرفته و از موقعیت بسته خود مطلع شوید.
همچنین در تمامی مراحل و بروز هرگونه مشکل میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل کنید و از راهنمایی های پشتیبانی بهرهمند شوید
هزینههای ارسال به چه صورت هست؟
به طور کلی هزینههای ارسال به شرح زیر میباشد:
- ارسال رایگان با پست (خرید های بالا 2 میلیون تومان)
- ارسال توسط پیک در تهران (هزینه ارسال بسته به شرایط ترافیک و مبلغ اعلام شده از طرف تپسی، الوپیک یا اسنپ بر عهده مشتریان گرامی میباشد)
- پست پیشتاز (59 الی 70 هزارتومان بسته به شهر مقصد)
- تیپاکس (بین 65 الی 110 هزار تومان بسته به وزن مرسوله و مسافت)
چطور سفارشم رو لغو کنم؟
پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال محصول میتوانید با ثبت تیکت در پنل کاربری و یا تماس با پشتیبانی اقدام به لغو سفارش و بازگشت وجه نمایید.
شرایط استفاده از کد تخفیف به چه صورت است؟
فروشگاه پیکسل ویپ به مشتریان وفادار خود کدهای تخفیف متوعی در ایام مختلف از طریق پیامک ارائه میدهد.
همچنین در ایام خاص کد تخفیف های عمومی در اختیار همه مشتریان عزیز قرار میگیرد.
شما عزیزان میتوانید با داشتن کد تخفیف و وارد نمودن آن در فسمت تسویه حساب از تخفیفات ویژه ما بهرهمند شوید.
