فروشگاه اینترنتی پیکسل ویپ همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها در بهترین وضعیت ممکن و با بسته‌بندی استاندارد به دست خریداران محترم برسد. در همین راستا، کلیه کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و بسته‌بندی بررسی می‌شوند تا مطابق با سفارش ثبت‌شده و بدون نقص ارسال گردند.

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، با استفاده از بسته‌بندی ایمن و مقاوم و به‌صورت کاملاً وکیوم و پلمب‌شده، در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر (از جمله الوپیک، اسنپ، تپسی، پست و تیپاکس) قرار می‌گیرند.

مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیک، تعهد فروشنده نسبت به ارسال کالا، با تحویل صحیح و سالم بسته به شرکت حمل‌ونقل انجام‌شده تلقی می‌گردد. از این مرحله به بعد، فرآیند حمل و توزیع کالا بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

از خریداران محترم تقاضا می‌شود در زمان دریافت سفارش، پیش از تحویل نهایی بسته، وضعیت ظاهری بسته را در حضور مأمور تحویل بررسی نمایند. در صورتی که بسته دارای آثار آسیب‌دیدگی، دفرمگی، پارگی یا بازشدگی باشد، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را در همان لحظه به شرکت حمل‌ونقل مربوطه و پشتیبانی پیکسل ویپ اطلاع دهید.

بدیهی است طبق مقررات شرکت‌های حمل‌ونقل، پس از ترک محل توسط مأمور تحویل، امکان ثبت درخواست خسارت یا پیگیری آسیب‌دیدگی وجود نخواهد داشت.

ثبت سفارش و نهایی‌سازی فرآیند خرید در فروشگاه پیکسل ویپ به‌منزله پذیرش این شرایط از سوی خریدار محترم تلقی می‌گردد.

در صورت تمایل، خریداران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، درخواست دریافت مستندات تصویری (عکس یا ویدئو) از سلامت کالا و مراحل بسته‌بندی را ثبت نمایند. مجموعه پیکسل ویپ این مستندات را صرفاً به‌منظور اطمینان خاطر خریدار و پیش از ارسال کالا ارائه می‌دهد.

مجموعه پیکسل ویپ نهایت دقت خود را در بررسی، بسته‌بندی و تحویل ایمن سفارش‌ها به شرکت‌های حمل‌ونقل به‌کار می‌گیرد. با این حال، مسئولیت هرگونه حادثه، تأخیر یا آسیب احتمالی که پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌کننده رخ دهد، بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود. از خریداران محترم تقاضا می‌شود در زمان تحویل سفارش، بررسی‌های لازم را انجام دهند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان پیگیری در همان زمان فراهم باشد.